Klachten

Wij doen onze uiterste best om klachten te voorkomen, maar overal gaat er weleens iets mis.

Heb je een klacht, neem dan eerst contact op met de klantenservice via mail: klantenservice@officepro.nl
of telefoon: 070-3069595. Binnen drie werkdagen nemen wij contact met je op om het probleem op te lossen.

Mocht je er dan toch nog niet uitkomen, stuur dan een mail met daarin je klacht naar de directie: directie@officepro.nl

Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost dan kun je naar de geschillencommissie van de Stichting Webwinkelkeur om daar een klacht kenbaar te maken.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.