Klantenservice
Vraag over uw betaling ? Zichttermijn Contactgegevens Klantgegevens aanpassen ? Vraag over uw bestelling ? Wachtwoord aanpassen Milieu Even ontspannen FAQ NoMarginIn Garantie Overige voorwaarden NoMarginIn Algemene voorwaarden Privacy policy
Snel naar:
Bureau- en kantoorartikelen Meubilair Kantoormachines Computersupplies Electronica Presentatiemiddelen Papierwaren Opbergmiddelen Schrijf- en tekenartikelen Cartridges/toners/linten Facilitaire producten Relatiegeschenken Telecom Fotografie Audio Auto Gadgets Gaming Gezelschapsspel Navigatiesystemen Klein huishoudelijk Klussen Multimedia en muziek Speelgoed Telefonie Tv video Verlichting Abonnement NoMarginIn
Bureau- en kantoorartikelen Meubilair Kantoormachines Computersupplies Electronica Presentatiemiddelen Papierwaren Opbergmiddelen Schrijf- en tekenartikelen Cartridges/toners/linten Facilitaire producten Relatiegeschenken Telecom Fotografie Audio Auto Gadgets Gaming Gezelschapsspel Navigatiesystemen Klein huishoudelijk Klussen Multimedia en muziek Speelgoed Telefonie Tv video Verlichting Abonnement NoMarginIn
Aanbieding
Garantie
Garantie
OfficePro biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is of dat kapot gaat nadat je dit in gebruik hebt genomen.
Vaak vind je voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.
Vind je in de gebruiksaanwijzing geen oplossing, dan kun je uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice. Voor een snelle afhandeling vragen we je de afleverbon en artikelgegevens bij de hand te houden.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met u voor een passende oplossing.
Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die je als consument hebt op basis van de wet.
Minimaal 1 jaar garantie: Op alle bij OfficePro gekochte artikelen heeft u ten minste 1 jaar garantie.
Fabrieksgarantie:
Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind u terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel.
Binnen de garantie termijn:
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (exclusief eventuele voorrij- en/of verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van OfficePro
Mogelijk verwijzen wij u naar de servicedienst/helpdesk voor een snellere afhandeling. Servicemedewerkers die technische kennis hebben over het specifieke apparaat en/of merk helpen u dan bij het oplossen van de artikelklacht. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de klacht.
Na de (fabrieks)garantietermijn:
Zodra u een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. Maar ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kunt u met een gegronde klacht bij ons terecht.
Kunt u redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.
Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en u dit door de reparatie langer kunt gebruiken. Of u hebt een product al lange tijd gebruikt en u krijgt een nieuw product.
Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren we u hier vooraf over.
Gegronde klacht:
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
Voor meer informatie en servicenummers en sites van de diverse fabrikanten kunt u hier kijken:
Garantie
U heeft 1 of 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten, afhankelijk van de fabrikant onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Mocht een artikel defect zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze binnen 7 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product inruilen tegen een nieuwe product. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk kunnen ruilen.
Beschadigd of verkeerd product
Controleer bij ontvangst van het artikel of het juiste product onbeschadigd en compleet afgeleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u zo snel mogelijk na ontvangst (we verzoeken u dit binnen 48 uur te doen) aan ons te melden via mail of telefoon. Wanneer u een verkeerd of door transport beschadigd product heeft ontvangen, moet dat zo snel mogelijk door u retour worden gestuurd.
Procedure bij klacht na 7 dagen
Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde 7 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat moet u doen? Er zijn twee mogelijkheden:
1. Neem contact op met de fabrikant/ importeur
Meldt het probleem bij de fabrikant/ importeur (zie hieronder de contact gegevens). Zij kunnen het probleem misschien wel telefonisch verhelpen. Mocht het niet telefonisch te verhelpen zijn, dan hebben de meeste fabrikanten een aan-huis service voor garantie. Het merk zal met u een service afspraak maken en thuis bij u langskomen.
2. Neem contact op met OfficePro
Bel met onze servicedesk om te beoordelen of u garantie heeft en wiU kunt natuurlijk ook altijd langskomen in Voorschoten met het product. Wij bekijken samen met u de storing. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice van de desbetreffende fabrikant. Reparatie duurt in de regel 2 - 3 weken. U kunt het product weer afhalen in ons servicecenter zodra het gerepareerd is. Wij stellen u op de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.
1 jaar garantie
|
0900 - 3 555 333
|
|
2 jaar garantie
|
hch@harman.com of 0900 765 33 37 (CE-Repair)
|
|
2 jaar garantie
|
hch@harman.com of 0900 765 33 37 (CE-Repair)
|
|
2 jaar garantie
|
0900 543 5454(Belgie: 015-20 02 55)
|
|
2 jaar garantie
|
Logitech support afdeling
|
|
2 jaar garantie
|
0900 202 0767 (0,10ct per minuut)
(vanuit België 078-15002)
|
|
2 jaar garantie
|
073-6402803 (www.e-care.nl)
|
|
2 jaar garantie
|
0800 - 023 0076
|
|
2 jaar garantie
|
0900-PIONEER (0900 - 7466 337)
|
|
Garantie termijn afhankelijk van product
|
0900 - SAMSUNG (0900 - 7267864)
(vanuit België 02 201 24 18)
|
|
1 of 2 jaar garantie
Alle Bravia toestellen v.a. 1 maart 2009, 2 jaar garantie
|
020 - 658 1888
|
|
2 jaar garantie
|
026-3233162 (Selectro Service)
|
|
1 jaar garantie
|
026-3233162 (Selectro Service)
|
|
2 jaar garantie (na registratie 3 jaar)
|
0900 7427723 (0,10ct per minuut)
|
|
2 jaar garantie
|
0900 0576 (0,10ct per minuut)
|
Garantie: 1 jaar
Service center: 0900 - 3 555 333(25 cent p.min.)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Akai verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Een defect product kan op de volgende wijze worden aangeboden:
- via de detaillist waar u het product heeft gekocht
- direct bij de eigen technische dienst van Akai.
Als u het defecte apparaat naar de technische dienst van Akai stuurt, dan dient u de aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het apparaat deugdelijk te verpakken. Verzending geschiedt op eigen risico. Het adres is:
Electronic Technical Center
Kolenbranderstraat 28
Industrieterrein Donkersloot-Noord
2984 AT Ridderkerk
Openingstijden van het service center zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Garantie: 2 jaar
Service center: hch@harman.com
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Harman/Kardon verzorgd, via het bedrijf CE-Repair. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Een defect product kan op de volgende wijze worden aangeboden:
- via de detaillist waar u het product heeft gekocht
- bij CE-Repair in Mijdrecht
Als u het defecte apparaat bij CE-Repair brengt of opstuurt, dan dient u de aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het apparaat deugdelijk te verpakken. Verzending geschiedt op eigen risico.
CE-Repair Mijdrecht
www.cerepair-mijdrecht.nl
0900 765 33 37
Garantie: 2 jaar
Service center: hch@harman.com
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door JBL verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Een defect product kan op de volgende wijze worden aangeboden:
- via de detaillist waar u het product heeft gekocht
- bij CE-Repair in Mijdrecht
Als u het defecte apparaat bij CE-Repair brengt of opstuurt, dan dient u de aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het apparaat deugdelijk te verpakken. Verzending geschiedt op eigen risico.
CE-Repair Mijdrecht
www.cerepair-mijdrecht.nl
0900 765 33 37
Garantie : 2 jaar
Telefoonnummer klantenservice: 0900 - 543 5454 (lokaal tarief) (Belgie: 015 - 20 02 55)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door LG verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.Bij een defect of storing aan uw LG product dient u contact op te nemen met het telefoonnummer van de klantenservice van LG. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is. Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
LG Electronics Benelux levert de volgende garantiebepalingen:
Plasmascherm
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van LG
|
|
LCD Televisie van 36 inch of groter
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van LG
|
|
LCD Televise kleiner dan 36 inch
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Garantie: 2 jaar
Logitech support centre
Vaak lijkt een product defect te zijn terwijl er eigenlijk niets aan mankeert. In dergelijke gevallen heeft wat speurwerk meer zin dan een garantieomruil, wat alleen voor duidelijke defecten nodig is.
Dit document bevat naast de garantiebepalingen belangrijke informatie over en richtlijnen voor het gebruik van uw Logitech-product.
Systeemvereisten en -verbindingen
Zorg ervoor dat uw hardware en software aan de systeemvereisten voldoen, het apparaat op de juiste manier aangesloten is, en uw computer het verbindingstype van ons product ondersteunt. Sluit dit apparaat nooit op een stopcontact aan via een adapter van derden. Deze adapters kunnen uw pc en randapparatuur beschadigen. Als uw pc niet de vereiste connector heeft, is het raadzaam uw leverancier te vragen het apparaat voor u om te ruilen.
Op een ander systeem testen
Test het apparaat op een andere compatibele computer om de mogelijkheid van een fout op uw computer uit te sluiten. Als het daar werkt, is het onwaarschijnlijk dat het probleem bij het Logitech-apparaat ligt.
Ook als het apparaat niet op de andere pc werkt, hoeft dit echter nog niet te betekenen dat het defect is. Op onze website vindt u meer informatie en tips, aan de hand waarvan u mogelijke oorzaken van problemen kunt elimineren. U kunt ook onze klantendienst bellen. Onze telefoonnummers staan op www.logitech.com.
Garantie-omruil
Als u alle opties en tests geprobeerd heeft en het probleem nog steeds niet kunt oplossen of verhelpen, neem dan contact op met uw plaatselijke leverancier voor een garantie-omruil, mits deze nog geldig is. Wettelijke leveranciersgaranties (bij het aankooppunt) zijn in Europa minimaal 2 jaar geldig (12 maanden in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk). Internetwinkels, e-commerce- en online-winkels hebben dezelfde voorwaarden als alle andere aankooppunten.
Stuur het product niet naar ons terug, tenzij wij u daarom gevraagd hebben; ongevraagde retourzendingen worden niet verwerkt. Leveranciers en distributeurs dienen onmiddellijk contact op te nemen met hun zakelijke partner, niet met de klantendienst.
Als er een gegronde reden is waarom de garantieclaim niet door de leverancier verwerkt kan worden of buiten de minimale (leveranciers)garantieperiode valt, neem dan contact op met onze klantendienst. Onze medewerkers adviseren u graag welke stappen u moet ondernemen. Onze telefoonnummers staan op www.logitech.com.
Ons supportteam heeft de volgende informatie nodig om uw situatie te kunnen beoordelen:
Modelnummer van het product (M/N) - te vinden op het productlabel
Serienummer (S/N) - te vinden op het productlabel
Aankoopdatum
Aankooppunt (dealer, plaats)
Waarom het aankooppunt (dealer) niet wilde ruilen (wij wijzen u erop dat wij alleen in uitzonderingsgevallen ruilen)
Probleem/foutbericht
Wat u al gedaan hebt om het probleem op te lossen
Uw volledige adres inclusief een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent
Garantie; 2 jaar
Panasonic Service Center (E-Care): 073-6402803 (www.e-care.nl)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Panasonic verzorgd, via het bedrijf E-Care. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Bij een defect of storing aan uw Panasonic product dient u contact op te nemen met het telefoonnummer van de klantenservice van Panasonic. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is.
Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
TV van 32 inch en groter
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met het Service Center van Panasonic
|
|
TV kleiner dan 32 inch
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Garantie: 2 jaar
Telefoonnummer klantenservice;0800 - 023 0076 (gratis nummer, bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur) of via de Philips support site.
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Philips verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Bij een defect of storing aan uw Philips product kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van Philips. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is. Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
TV vanaf 32 inch en groter
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van Philips. Uw televisie wordt binnen 48 uur aan huis gerepareerd. Wanneer reparatie aan huis niet mogelijk is wordt het toestel meegenomen naar de werkplaats en ontvangt u een leentoestel
|
|
TV kleiner dan 32 inch
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Garantie: 2 jaar
Klantenservice: 0900-PIONEER (0900 - 7466 337)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Pioneer verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Bij een defect of storing aan uw Pioneer product dient u contact op te nemen met het telefoonnummer van de klantenservice van Pioneer. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is. Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
LCD/Plasma
|
Aan huis service, u kunt de aanvraag hiervoor aangeven bij OfficePro. Wij geven uw aanvraag door aan Pioneer. Ze zullen contact met u opnemen om een afspraak te maken
|
|
Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Garantie: Afhankelijk van product
Telefoonummer klantenservice: 0900 - 7267864 (vanuit Belgie 02 201 24 18) (10 cent per minuut)
LED, LCD en Plasma TV's van 37inch en groter
|
2 jaar garantie met aan huis service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van Samsung wanneer u een technisch probleem heeft.
|
|
Syncmaster Monitoren
|
Sinds 1 april 2010 is de garantie 2 jaar (voorheen was het 3 jaar garantie) met Pick up & Return Service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van Samsung wanneer u een technisch probleem heeft. Kies in het telefonische keuze menu voor optie 4 (Notebooks en Monitoren).
|
|
LED, LCD en Plasma TV'S kleiner dan 37inch
|
2 jaar garantie. U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Blu-Ray / DVD / Home Cinema Sets
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over SAMSUNG producten te beantwoorden.
Aan huis service
Deze service geldt voor de volgende producten:
•LED TV
|
≥37 inch
|
•LCD TV’s
|
≥37 inch
|
•Plasma TV’s
|
≥37 inch
|
•Syncmaster Monitoren
|
Hoe gaat Samsung te werk
Uw reparatieaanvraag kan via telefoonnummer 0900-SAMSUNG (SAMSUNG Service- en Informatiecenter) MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer aangemeld worden.
Een professionele technicus komt op afspraak bij u aan huis om het probleem op te lossen. Deze service is alleen geldig en gratis binnen degarantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie aan huis. Voorafgaand aan het bezoek worden dan de voorrij- en onderzoekskosten aan u kenbaar gemaakt. Na onderzoek op locatie volgt een definitieve prijsopgave.
Een huisbezoek kan worden ingepland als er in overleg met de aanvrager is beoordeeld dat de storing het gevolg is van een technisch defect.
Cosmetische schade ontstaan tijdens levering van het product door de leverancier valt niet onder deze serviceverlening.
Bij muurbevestiging van een televisie dient het toestel voorafgaand aan het bezoek van de technicus gedemonteerd te zijn. Het wederom monteren van de televisie aan de wand is voor verantwoordelijkheid van de consument. Tijdens het bezoek van de technicus moet iemand aanwezig zijn om eventueel te assisteren bij het optillen van TV schermen van 40 inch en groter.
De Waddeneilanden zijn vanwege logistieke beperkingen uitgesloten van deze dienstverlening.
Samsung Syncmaster Monitoren
Uw reparatieaanvraag kan via telefoonnummer 0900-SAMSUNG (SAMSUNG Service- en Informatiecenter) MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer aangemeld worden.
Home-Cinema Set, Blu-Ray speler, DVD of TV kleiner dan 37 inch
Wanneer u een TV heeft die kleiner is dan 37 inch, of een Blu-Ray/DVD speler heeft met een defect, kunt u uw product bij ons in Naarden langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven. U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan kosteloos verstuurd worden naar ons antwoordnummer. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
Garantie: 1 of 2 jaar garantie
Consumenten informatie centrum: 020 - 658 1888
Registratiewebsite voor thuisreparaties van Sony Nederland
U kunt online uw reparatie voor uw breedbeeld televisies (28, 32 en 36 inch), LCD televisies van 27 inch en groter, of plasma televisies registreren (klik hier). Dit geldt voor reparaties die zowel binnen als buiten de garantietermijn vallen. Als uw apparaat niet in bovenstaande categorie valt, kunt u naar uw dealer gaan, naar het service center in Badhoevedorp of u kunt bellen met het Consumenten Informatie Center: 020-6581888.
Alvorens u uw apparaat registreert, willen wij u wijzen op de FAQ op de Sony website. Met behulp van die informatie kunt u wellicht een reparatie voorkomen. Als u het probleem niet hebt kunnen verhelpen naar aanleiding van de FAQ, dan kunt u met het model- en serienummer en de aankoopbon uw reparatie registreren.
Na de registratie zal één van onze service centers contact met u opnemen, waarna de reparatie snel en professioneel (indien mogelijk volledig) bij u thuis uitgevoerd zal worden. Schermen van 37" en groter hebben een aan huis service. Dit is van toepassing op schermen gekocht na 1 april 2010. Heeft u een 32" scherm gekocht voor 1 april 2010 dan heeft u daar ook nog aan huis garantie op. Indien uw product niet geregistreerd kan worden, raden wij u aan om contact op te nemen met ons Consumenten Informatie Centrum: 020-6581888.
Home-Cinema Set, Blu-Ray speler, DVD of TV kleiner dan 27 inch
Wanneer u een TV heeft dat kleiner is dan 27", een 32" gekocht na 1 april 2010 of een Blu-Ray/DVD speler heeft met een defect, kunt u uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
Sony Extra Garantie voor consumentenproducten, 5 jaar Garantieplan
Hoewel Sony producten levert met een hoge kwaliteit, valt een storing nooit geheel uit te sluiten. Met de aanschaf van een Sony Extra Garantie Certificaat verzekerd u zich van een zorgeloos gebruik van uw Sony apparaat, zonder onverwachte kosten, voor een periode van 5 jaar. Deze extra zekerheid wordt u aangeboden door de onvoorwaardelijke ondersteuning van ons en Sony Nederland. Het is immers een gezamenlijk belang dat u langdurig plezier heeft van het Sony product.
Garantie: 2 jaar
Telefoon: 078-6543060 (CE-Repair)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Toshiba verzorgd, via het bedrijf CE-Repair. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Bij een defect of storing aan uw Toshiba product dient u contact op te nemen met het telefoonnummer van CE-Repair. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is. Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
Toshiba levert de volgende garantiebepalingen:
LCD Televisie groter dan 26 inch
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met CE-Repair
|
|
TV/DVD combi's
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
DVD Spelers
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Garantie: 2 jaar + 1 jaar na registratie
Telefoonnummer klantenservice: 0900 - 7427723 (10ct per minuut)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Sharp verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
Bij een defect of storing aan uw Sharp product dient u contact op te nemen met het telefoonnummer van de klantenservice van Sharp. Veel problemen zijn vaak door u zelf al te verhelpen (door instellingen te wijzigen of uw apparaat anders aan te sluiten bijvoorbeeld), zonder dat er reparatie nodig is.Mocht er toch reparatie nodig zijn, dan kunt in het onderstaande schema zien welke garantiebepaling voor u van toepassing is.
De garantietermijn is 2 jaar, maar is te verlengen met een jaar, naar totaal 3 jaar. Hiervoor moet een Sharp product binnen 3 maanden na aankoop worden geregistreerd viahttp://www.sharplcdservice.nl/ .
Sharp levert de volgende garantiebepalingen:
Televisie tot 26inch
|
U kunt uw product bij ons in Voorschoten langs brengen of opsturen. Wanneer u het apparaat naar ons wil toesturen, dan dient u de (kopie)aankoopbon met het apparaat mee te sturen en het defect te omschrijven in een begeleidend schrijven.U dient het apparaat deugdelijk te verpakken. De verzending geschiedt op eigen risico en kan verstuurd worden naar ons servicecenter. U moet rekening houden met een periode van ongeveer 3 weken voor reparatie.
|
|
Televisie van 26 inch t/m 32inch
|
Ophaal en bezorg service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van Sharp
|
|
Televisie van 40inch en groter
|
Aan huis service, u kunt een afspraak maken met de klantenservice van Sharp
|
|
Garantie: 2 jaar
Service center: 0900 - 0576 (10ct per minuut)
De service- en garantieafhandeling van de KPN Digitenne producten wordt volledig door KPN verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen. Een defect KPN product kan alleen bij KPN zelf worden aangeboden en niet via onze winkel. U dient hiervoor telefonisch contact op te nemen via met KPN 0900 0576. Daar zal met u naar een passende oplossing worden gekeken.
Garantie: 2 jaar
Service center:0900 - 202 0767 (10 cent p.min.) 078 - 15002 (Belgie)
De service- en garantieafhandeling wordt volledig door Acer verzorgd. Door deze werkwijze kunnen wij een optimale service en snelle afhandeling garanderen.
U kunt uw storing online aanmelden via de Acer Service website. Na goedkeuring van de reparatie-aanvraag ontvangt u een e-mail met een UPS Label (UPS is de transporteur). U kunt dan zelf een afspraak maken met UPS voor afhalen. Zodra uw reparatie gereed is krijgt u het product weer thuis gestuurd. U kunt ook de reparatie bij ons inleveren, wij zullen het namens u aanmeldden bij Acer.
Openingstijden van het service center zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur.
Projectmeubilair
We zijn online 24/7 bereikbaar!
Ons hele assortiment komt online beschikbaar. Heeft u vragen over onze producten? Stel ons uw vraag via e-mail
Veilig online betalen
Altijd de recente en voordeligste prijzen. Betrouwbare betaalmethoden
