Klantenservice
Vraag over uw betaling ? Zichttermijn Contactgegevens Klantgegevens aanpassen ? Vraag over uw bestelling ? Wachtwoord aanpassen Milieu Even ontspannen FAQ NoMarginIn Garantie Overige voorwaarden NoMarginIn
Snel naar:
Bureau- en kantoorartikelen Meubilair Kantoormachines Computersupplies Electronica Presentatiemiddelen Papierwaren Opbergmiddelen Schrijf- en tekenartikelen Cartridges/toners/linten Facilitaire producten Relatiegeschenken Telecom Fotografie Audio Auto Gadgets Gaming Gezelschapsspel Navigatiesystemen Klein huishoudelijk Klussen Multimedia en muziek Speelgoed Telefonie Tv video Verlichting Abonnement NoMarginIn
Bureau- en kantoorartikelen Meubilair Kantoormachines Computersupplies Electronica Presentatiemiddelen Papierwaren Opbergmiddelen Schrijf- en tekenartikelen Cartridges/toners/linten Facilitaire producten Relatiegeschenken Telecom Fotografie Audio Auto Gadgets Gaming Gezelschapsspel Navigatiesystemen Klein huishoudelijk Klussen Multimedia en muziek Speelgoed Telefonie Tv video Verlichting Abonnement NoMarginIn
Aanbieding
|
KlantenserviceTransportkosten:
Vanaf 85,- (excl. BTW) bezorgen wij gratis door heel Nederland.
Voor bestellingen onder de 85,- rekenen wij slechts 3,95 (excl. BTW). bezorgkosten.
Enkele producten hebben hogere verzendkosten. Dat komt door het volume of gewicht.
Bij deze producten staan de extra verzendkosten vermeld. Deze worden separaat aan u berekend.
Levertijden:
Kantoorbenodigdheden leveren wij mits voorradig enbesteld voor 17.00 uur de volgende werkdag.
Electronica en camera's hebben (mits voorradig) een levertijd van 2-3 werkdagen.
De overige producten worden mits voorradig binnen 3-5 werkdagen geleverd.
Wilt u een exacte levertijd? Neem dan even contact op met ons servicecenter: 070-3585385
De levertijd van meubilair is op aanvraag en varieert van enkele dagen tot 6-8 weken, afhankelijk van het type en merk.
Indien u een besteld product op een specifieke datum wilt ontvangen kunt u dat aangeven in het opmerkingen veld bij het afsluiten van de winkelwagen.
|
Vraag over uw betaling ?
Bij OfficePro kunt u op verschillende manieren betalen. Hieronder volgt een overzicht van de betaalmethoden die u kunt gebruiken en een korte omschrijving hiervan:
iDeal
U betaalt direct via uw eigen bank in uw vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw bank.
Klik hier voor meer informatie.
Bankoverschrijving (vooruitbetaling)
U maakt via een bankoverschrijving vooraf het orderbedrag over op onze bankrekening. Zodra we de betaling hebben ontvangen en verwerkt,
wordt uw order zo spoedig mogelijk verzonden.
Bankgegevens:
ABN-AMRO Bank
Rekeningnummer: 56.68.72.064 (t.n.v. OfficePro)
IBAN: NL64ABNA0566872064
BIC: ABNANL2A
Op rekening:
Lees meer
Zichttermijn
Voor alle OfficePro.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen, tenzij anders vermeld.
Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:
binnen de zichttermijn van 14 dagen als het artikel compleet is in de originele staat en fabrieksverpakking.
Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:
- producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
- artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
- Specifiek voor jou geproduceerde producten.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
Voeg altijd de retourbon bij het pakket.
Stuur je meer dan één pakje terug en heb je maar één retourbon, voeg dan bij de andere pakketten een briefje met daarop je naam, adres en klantnummer.
Zelf terugbrengen:
Kun je geen gaatje in je agenda vinden om een retourafspraak met OfficePro.nl te maken? Je kunt de meeste artikelen (maximaal 20 kg, 150 liter en/of 80 cm) zelf afgeven bij een DHL Servicepoint. Je vindt DHL Servicepoints op plaatsen waar je waarschijnlijk toch al regelmatig komt, zoals de videotheek en het tankstation bij jou in de buurt. Je ontvangt bij het DHL Servicepoint een retourbewijs met daarop een nummer.
Wil je je pakket naar DHL brengen? Je hoeft dan van tevoren geen afspraak te maken. Kijk hier voor de DHL Servicepoints bij jou in de buurt.
Ook kun je het bestelde artikel terugbrengen naar Voorschoten.
Geef van te voren even aan wanneer je komt, dan houden we daar rekening mee.
Kosten voor retourneren
Indien het product defect is of niet correspondeerd met de omschrijving betaal je uiteraard geen verzendkosten voor het retourneren. Je ontvangt per mail een verzendetiket en kunt dan het pakket afleveren bij een DHL servicepoint.
Indien je het bestelde artikel om een andere reden terug wilt sturen kan dat uiteraard ook binnen 14 dagen, echter de verzendkosten zijn dan voor je eigen rekening. Uiteraard kunnen we dit wel verzorgen. De verzendkosten zullen dan worden doorbelast door middel van een factuur. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. Is het artikel al teruggeboekt op je rekening, maar de verzendkosten nog niet? We vragen je het eerstvolgende rekeningoverzicht af te wachten.
Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour hebt gestuurd en is je retour nog steeds niet verwerkt bij je saldo of (in geval van een iDEAL betaling) teruggestort op je bankrekening, dan kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice.
Heb je al betaald en ontstaat er door het retourneren van artikelen een tegoed? Dit wordt verrekend met eventuele nieuwe of openstaande bestellingen. Bestel je niks, dan storten wij je tegoed zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen, automatisch terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Tegoeden, ontstaan door het verzilveren van een waardebon, betalen wij niet uit.
Lees meer
Contactgegevens
OfficePro
Telefoon algemeen: 070-3069595
Telefoon verkoop: 070-3585385
Fax: 070-3069590
Adres: Dobbeweg 22
2254 AG Voorschoten
Algemene: info@officepro.nl
Verkoop: verkoop@officepro.nl
Postadres:
OfficePro
Postbus 85733
2508 CK Den Haag
Kamer van Koophandel inschrijfnummer: 27190778
BTW nummer: NL.145.496.302.B01
Bankrelatie:
ABN-AMRO 56.68.72.064
IBAN: NL64ABNA0566872064
BIC: ABNANL2A
Postbank: 42.59.490
IBAN: NL32INGB0004259490
BIC: INGBNL2A
Klik hier voor een routebeschrijving
Lees meer
Klantgegevens aanpassen ?
U kunt uw klantgegevens aanpassen door een e-mail te sturen naar onze servicedesk
Geef hierin aan welke gegevens u wilt aanpassen.
Lees meer
Vraag over uw bestelling ?
Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u meer informatie over ons assortiment?
Belt u dan onze servicelijn; 070-3585385
Ook kunt u daar uw telefonische bestelling doorgeven.
Ons contactcenter neemt graag uw bestelling op van maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 18:00 uur.
Buiten deze tijden kunt u ons bereiken via e-mail.
Deze wordt de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Lees meer
Wachtwoord aanpassen
U kunt uw wachtwoord uit veiligheidsoverwegingen niet zelf wijzigen.
Wilt u uw wachtwoord wijzigen? Stuur dan een mail naar onze servicedesk.
Heeft u nog geen login? Neem dan contact op met de afdeling verkoop of bel 070-3585385.
Lees meer
Milieu
OfficePro vindt dat we zuinig moeten zijn met onze grondstoffen en dat we vervuiling en misbruik tot een minimum moeten beperken.
We hebben een compleet assortiment minder vervuilende producten. Deze hebben we voor u verzamelt in een aparte catalogus. Deze kunt u downloaden of online doorbladeren. Indien u dat wenst kunnen we de te bestellen producten beperken tot de producten uit deze catalogus.
Lees meer
Even ontspannen
Wat je al niet kunt doen met o.a. kantoorartikelen:
Het kan ook mis gaan:
Doe meer met Post-it memo's:
Lees meer
FAQ NoMarginIn
Hieronder vindt u een aantal veelgestelde vragen over het NoMarginIn concept:
Ik heb maar 20 mensen op kantoor, overige 40 mensen zit bij de klant op locatie, moet ik dan de volledige fee betalen?
> Nee, u betaald enkel de volledige fee voor administratieve werknemers, voor de overige werknemers wordt een speciaal tarief gehanteerd, afhankelijk van het gekozen pakket.
Kunt u mij garanderen dat ik de inkoopprijs betaal, en dat u niet via een ander constructie marge ontvangt?
> Ja, No-Margin-In werkt zonder marge, zelfs een achteraf te ontvangen bonus wordt uitgekeerd aan de deelnemende bedrijven.
U kunt altijd vragen om onze inkoopfacturen (we werken aan een automatisch systeem!). Indien u dit wenst werken we ook mee aan een accountantscontrole, uiteraard op uw kosten.
Is dit systeem altijd goedkoper?
> Ja, doordat u over geen enkel product een winstmarge betaald bent u altijd voordeliger uit. Daarnaast is het niet nodig om voor elk product te shoppen, dat spaart veel kostbare tijd en bovendien daalt het aantal leveringen, leveranciers en dus controles en facturen wat een enorme kostenbesparing met zich meebrengt.
Wat is het prijsverschil met internetaanbieders?
> Dat hang sterk af van de gekozen producten maar een bij een gemiddelde bestelling scheelt het al snel 40 %, dus de fee is vaak al bij de eerste bestelling terugverdient.
We hebben overigens een vergelijking met diverse producten en de prijzen van verschillende aanbieders. Op verzoek mailen we u deze lijst.
Kan ik de fee ook maandelijks betalen?
> Ja dat kan, u betaald dan een aangepast tarief. De fee wordt dan elke maand automatisch afgeschreven
Als ik aan het eind van het jaar minder werknemers heb dan tijdens het afsluiten van het abonnement, krijg ik dan geld terug?
> Ja, de fee wordt bij verlenging of eventuele beëindiging verrekend. Het gemiddeld aantal fte's is bepalend voor de afrekening. Als blijkt dat er minder fte's werken aan het eind van de periode wordt de eventueel teveel betaalde fee terugbetaald of verrekend met de nieuwe periode.
Zijn alle producten bij No-Margin-In altijd het goedkoopst?
> Uiteraard kunnen andere winkels en of webshops speciale aanbiedingen hebben die op dat moment voordeliger zijn dan de inkoopsprijs bij No-Margin-In, echter andere bedrijven moeten ook marge maken dus zullen zij de marge via andere producten terughalen. Daarom bent u gemiddeld altijd stukken voordeliger uit bij ons.
Hoe kan NoMarginIn goederen leveren zonder winstopslag?
>Doordat No-Margin-In een gering bedrag per medewerker ontvangt worden de vaste kosten door een groot aantal bedrijven gedekt. Hierdoor kan worden volstaan met dit kleine bedrag per medewerker.
Heeft NoMarginIn ook kleding in haar assortiment?
> Nee op dit moment helaas nog niet, we hopen dit in de loop van 2012 aan het assortiment toe te voegen zodat het nog aantrekkelijker wordt om aan No-Margin-In deel te nemen.
Hoe zit het met garantie?
> De garantie wordt in principe verleend door de fabrikanten. Bij de kantoorartikelen wordt de garantieafhandeling echter verzorgt door No-Margin-In zelf, bij de overige goederen wordt de garantie afgehandeld direct met de fabrikant of importeur. Bij het hoofdstuk garantie vindt u de benodigde telefoonnummers en/of websites van de verschillende fabrikanten. Uiteraard kunt u altijd contact opnemen met onze servicedesk als u er niet uit komt.
Staan de leverkosten direct bij de order vermeld?
> Dat hangt af of u de goederen zakelijk koopt en een debiteurennummer heeft of dat u als werknemer de goederen aanschaft. Indien u als werknemer koopt op onze website wordt bij het afsluiten van de order berekend wat de verzendkosten zijn. Bij een zakelijke order worden de kosten pas berekend bij het verzenden. Deze worden gebaseerd op het totaal aantal colli en orderregels. De kosten vindt u in de aanvullende voorwaarden van No-Margin-In.
Als medewerkers kunnen profiteren van dit systeem, hoe zit het dan met de belastingen?
> Indien deelnemer gebruik maakt van Office Plus, Office Extra, of Office XXL is er sprake van een belast voordeel voor de werknemers van het deelnemende bedrijf.
Dit jaarlijkse voordeel dient als loon in natura te worden belast. Informeer bij de servicedesk naar de overeenkomst met de belastingdienst.
Kan ik als werknemer producten aanschaffen en deze bv via Marktplaats weer verkopen?
> Nee dat is helaas niet toegestaan, u mag alleen goederen aanschaffen voor eigen gebruik.
Kan ik met een bedrijf van 5 werknemers ook deelnemen aan NoMarginIn of is dit alleen weggelegd voor grotere bedrijven?
> Ja hoor, ieder bedrijf kan deelnemen aan No-Margin-In dus ook kleinere bedrijven.
Heeft NoMarginIn alle merken meubilair in het assortiment?
>In principe wel, we zijn dealer van een groot aantal vooraanstaande merken, daarnaast hebben we een uitgebreid netwerk waardoor we bijna alles kunnen leveren. Uitgezonderd zijn de fabrikanten die alleen rechtstreeks leveren. In die gevallen kunnen wij wel vaak zorgen voor een goede aanbieding, we kennen immers de marges en gebruikelijke kortingen. Vanzelfsprekend wordt er in het geval van een rechtstreekse leverancier een aangepaste fee toegepast. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de servicedesk.
Lees meer
Garantie
Garantie:
OfficePro biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is of dat kapot gaat nadat je dit in gebruik hebt genomen.
Vaak vind je voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.
Vind je in de gebruiksaanwijzing geen oplossing, dan kun je uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice. Voor een snelle afhandeling vragen we je de afleverbon en artikelgegevens bij de hand te houden.
We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met u voor een passende oplossing.
Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die je als consument hebt op basis van de wet.
Minimaal 1 jaar garantie: Op alle bij OfficePro gekochte artikelen heeft u ten minste 1 jaar garantie.
Fabrieksgarantie
Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind u terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel.
Binnen de garantie termijn:
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (exclusief eventuele voorrij- en/of verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van OfficePro
Mogelijk verwijzen wij u naar de servicedienst/helpdesk voor een snellere afhandeling. Servicemedewerkers die technische kennis hebben over het specifieke apparaat en/of merk helpen u dan bij het oplossen van de artikelklacht. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de klacht.
Na de (fabrieks)garantietermijn:
Zodra u een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. Maar ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kunt u met een gegronde klacht bij ons terecht.
Kunt u redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.
Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en u dit door de reparatie langer kunt gebruiken. Of u hebt een product al lange tijd gebruikt en u krijgt een nieuw product.
Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren we u hier vooraf over.
Gegronde klacht:
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
Voor meer informatie en servicenummers en sites van de diverse fabrikanten kunt u hier kijken:
Lees meer
Overige voorwaarden NoMarginIn
Overige voorwaarden No-Margin-in:
* Na het afsluiten en betaling van de fee, gebaseerd op het aantal fulltime (kantoor)medewerkers ontvangt het deelnemende bedrijf en haar medewerkers een inlogcode en wachtwoord voor de website. Deze login is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan deze logingegevens beschikbaar te stellen aan derden.
* Iedere gebruiker heeft toegang tot de gehele website maar alleen de categorieën waarvoor een abonnement is afgesloten worden getoond met inkoopprijzen. De overige categorieën zijn wel gewoon toegankelijk en ook te bestellen. Op de producten uit deze categorieën zit dan wel een winstopslag.
* De inkoopprijzen zijn uitsluitend bedoelt voor eigen gebruik, het is daarom niet toegestaan de inkoopprijzen te publiceren, te communiceren of te delen met anderen dan het deelnemende bedrijf en haar werknemers.
* Het is niet toegestaan de goederen te gebruiken anders dan voor eigen gebruik. Het is daarom ook niet toegestaan de goederen verder te verhandelen. Indien er toch misbruik wordt gemaakt zal de account per direct worden gesloten. De lopende bestellingen zullen worden geannuleerd en indien er reeds is betaald zal deze betaling worden teruggestort. Tevens zal de eventueel opgelopen schade geheel worden verhaald op de betreffende gebruiker.
* Indien deelnemer gebruik maakt van Office Plus, Office Extra, of Office XXL is er sprake van een belast voordeel voor de werknemers van het deelnemende bedrijf.
Dit jaarlijkse voordeel dient als loon in natura te worden belast voor de volgende bedragen:
Office Plus: € 7,- per fte
Office Extra: € 25,- per fte
Office XXL: € 35,- per fte
Aan het eind van het kalenderjaar ontvangt de deelnemende werkgever op verzoek een overzicht van de totale te belasten bedragen indien werkkostenregeling wordt toegepast, anders een overzicht van de belaste bedragen per fte.
* De verzendkosten van de producten zullen volledig worden doorberekend bij de bestelling.
De verzendkosten zijn als volgt opgebouwd:
Kantoorbenodigdheden:
Orderkosten: € 3,50
Pickregel: € 0,45
Colli: € 3,00
Pallet: € 30,00
Vanaf 12 colli wordt er op een pallet geleverd en deze ook zo aan u berekend.
Voor papier is er een uitzondering: vanaf 10 pakken zullen er geen colli/palletkosten worden doorberekend, wel order en pickregelkosten.
Meubilair:
Orderkosten: altijd in overleg
Hardware:
transportkosten: € 8,50
Onder € 500,- netto orderwaarde: € 6,50 administratiekosten
* Na het afsluiten en betaling van de fee, gebaseerd op het aantal fulltime (kantoor)medewerkers ontvangt het deelnemende bedrijf en haar medewerkers een inlogcode en wachtwoord voor de website. Deze login is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan deze logingegevens beschikbaar te stellen aan derden.
* Iedere gebruiker heeft toegang tot de gehele website maar alleen de categorieën waarvoor een abonnement is afgesloten worden getoond met inkoopprijzen. De overige categorieën zijn wel gewoon toegankelijk en ook te bestellen. Op de producten uit deze categorieën zit dan wel een winstopslag.
* De inkoopprijzen zijn uitsluitend bedoelt voor eigen gebruik, het is daarom niet toegestaan de inkoopprijzen te publiceren, te communiceren of te delen met anderen dan het deelnemende bedrijf en haar werknemers.
* Het is niet toegestaan de goederen te gebruiken anders dan voor eigen gebruik. Het is daarom ook niet toegestaan de goederen verder te verhandelen. Indien er toch misbruik wordt gemaakt zal de account per direct worden gesloten. De lopende bestellingen zullen worden geannuleerd en indien er reeds is betaald zal deze betaling worden teruggestort. Tevens zal de eventueel opgelopen schade geheel worden verhaald op de betreffende gebruiker.
* Indien deelnemer gebruik maakt van Office Plus, Office Extra, of Office XXL is er sprake van een belast voordeel voor de werknemers van het deelnemende bedrijf.
Dit jaarlijkse voordeel dient als loon in natura te worden belast voor de volgende bedragen:
Office Plus: € 7,- per fte
Office Extra: € 25,- per fte
Office XXL: € 35,- per fte
Aan het eind van het kalenderjaar ontvangt de deelnemende werkgever op verzoek een overzicht van de totale te belasten bedragen indien werkkostenregeling wordt toegepast, anders een overzicht van de belaste bedragen per fte.
* De verzendkosten van de producten zullen volledig worden doorberekend bij de bestelling.
De verzendkosten zijn als volgt opgebouwd:
Kantoorbenodigdheden:
Orderkosten: € 3,50
Pickregel: € 0,45
Colli: € 3,00
Pallet: € 30,00
Vanaf 12 colli wordt er op een pallet geleverd en deze ook zo aan u berekend.
Voor papier is er een uitzondering: vanaf 10 pakken zullen er geen colli/palletkosten worden doorberekend, wel order en pickregelkosten.
Meubilair:
Orderkosten: altijd in overleg
Hardware:
transportkosten: € 8,50
Onder € 500,- netto orderwaarde: € 6,50 administratiekosten
Lees meer
Projectmeubilair
We zijn online 24/7 bereikbaar!
Ons hele assortiment komt online beschikbaar. Heeft u vragen over onze producten? Stel ons uw vraag via e-mail
Veilig online betalen
Altijd de recente en voordeligste prijzen. Betrouwbare betaalmethoden
